Reclami

Come presentare un reclamo

• Per email: info@bmt-finanziamento.com
• Tramite il modulo di contatto, scegliendo l’oggetto «Reclamo».

Indica il riferimento della pratica (es. BMT-2026-000123), i fatti e la soluzione richiesta.

Tempi di risposta

Confermiamo la ricezione entro 10 giorni lavorativi e rispondiamo nel merito entro 2 mesi al massimo, salvo circostanze particolari di cui verrai informato.

Risoluzione stragiudiziale

Se la risposta non ti soddisfa o in assenza di risposta nei termini, puoi rivolgerti gratuitamente all’organismo di risoluzione delle controversie competente indicato nelle note legali, prima di adire l’autorità giudiziaria.

Risoluzione online delle controversie (ODR)

Le informazioni sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie nell’Unione europea sono disponibili sul portale della Commissione europea dedicato ai diritti dei consumatori.