Réclamations

Comment déposer une réclamation

• Par email : info@bmt-finanziamento.com
• Via le formulaire de contact, en choisissant l’objet « Réclamation ».

Indiquez la référence de votre dossier (ex. BMT-2026-000123), les faits et la solution souhaitée.

Délais de réponse

Nous accusons réception sous 10 jours ouvrables et répondons sur le fond dans un délai maximal de 2 mois, sauf circonstances particulières dont vous serez informé.

Règlement extrajudiciaire

Si la réponse ne vous satisfait pas ou en l’absence de réponse dans les délais, vous pouvez saisir gratuitement l’organisme de règlement des litiges compétent indiqué dans les mentions légales, avant toute action en justice.

Règlement en ligne des litiges (RLL)

Les informations sur les organismes de règlement extrajudiciaire des litiges dans l’Union européenne sont disponibles sur le portail de la Commission européenne consacré aux droits des consommateurs.