Beschwerden
Wie Sie eine Beschwerde einreichen und wie wir sie bearbeiten.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, können Sie kostenlos eine Beschwerde einreichen.
So reichen Sie eine Beschwerde ein
- Per E-Mail: info@bmt-finanziamento.com
- Über das Kontaktformular mit dem Betreff „Beschwerde“.
Geben Sie die Referenz des Antrags (z. B. BMT-2026-000123), den Sachverhalt und die gewünschte Lösung an.
Antwortfristen
Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 10 Werktagen und antworten in der Sache innerhalb von höchstens 2 Monaten, sofern keine besonderen Umstände vorliegen, über die Sie informiert werden.
Außergerichtliche Streitbeilegung
Wenn Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind oder innerhalb der Frist keine Antwort erhalten, können Sie sich kostenlos an die im Impressum genannte zuständige Streitbeilegungsstelle wenden, bevor Sie den Rechtsweg beschreiten.
Online-Streitbeilegung (OS)
Informationen über Stellen zur alternativen Streitbeilegung in der Europäischen Union finden Sie auf dem Portal der Europäischen Kommission zu Verbraucherrechten.
Letzte Aktualisierung: 23/10/2026