Reclamaciones

Cómo presentar una reclamación

• Por correo electrónico: info@bmt-finanziamento.com
• A través del formulario de contacto, eligiendo el asunto «Reclamación».

Indique la referencia del expediente (p. ej. BMT-2026-000123), los hechos y la solución solicitada.

Plazos de respuesta

Acusamos recibo en un plazo de 10 días hábiles y respondemos sobre el fondo en un plazo máximo de 2 meses, salvo circunstancias particulares de las que se le informará.

Resolución extrajudicial

Si la respuesta no le satisface o no recibe respuesta en plazo, puede dirigirse gratuitamente al organismo de resolución de litigios competente indicado en el aviso legal, antes de acudir a la vía judicial.

Resolución de litigios en línea (ODR)

La información sobre los organismos de resolución alternativa de litigios en la Unión Europea está disponible en el portal de la Comisión Europea dedicado a los derechos de los consumidores.